Informativa sui rimborsi

Diritto di reso (30 giorni)

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di reso, senza dover fornire motivazioni. Questo termine è più ampio rispetto ai 14 giorni minimi previsti dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Come restituire un articolo

Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@sfelettronica.com indicando il numero d'ordine e l'articolo da restituire
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Imballa il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi
Spedisci all'indirizzo indicato entro 14 giorni dalla comunicazione del reso

Spese di restituzione

Ordini effettuati dall'Italia

Resi gratuiti: per tutti gli ordini spediti e restituiti dall'Italia, le spese di restituzione sono a nostro carico. Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata da applicare al pacco.

Ordini effettuati dall'estero

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

Prodotti difettosi

Nel caso in cui il prodotto restituito risulti effettivamente difettoso (non per uso improprio o danni accidentali dell'acquirente), le spese di restituzione saranno totalmente rimborsate, anche per ordini dall'estero.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Condizioni per il rimborso totale

Per garantire il rimborso totale, il prodotto deve essere restituito:

In condizioni identiche a quelle in cui è stato ricevuto
Con tutti gli accessori originali (cavi, scatole, manuali)
Senza segni di utilizzo oltre quelli necessari per verificarne il funzionamento

In caso di evidenti segni di utilizzo che eccedono la prova del prodotto, ci riserviamo il diritto di trattenere una percentuale del prezzo proporzionata al deprezzamento subito.

Garanzia 12 mesi sui prodotti usati e ricondizionati

Tutti i prodotti idonei venduti come usati o ricondizionati sono coperti da garanzia di 12 mesi sui difetti di funzionamento, in aggiunta ai diritti legali previsti dal Codice del Consumo.

Modalità di copertura

In caso di prodotto difettoso entro il periodo di garanzia, applichiamo nell'ordine:

Riparazione del prodotto, ove tecnicamente possibile
Sostituzione con un modello uguale o equivalente per caratteristiche e valore
Rimborso completo del prezzo pagato, qualora le prime due opzioni non fossero possibili

La garanzia non copre danni accidentali, uso improprio, normale usura, manomissioni o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.

Risoluzione delle controversie

Per controversie online, è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr